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인사 직무에 대한 이해 (가치사슬)

작성자: 취업알고리즘

조회: 18565 등록일: 2019-08-17

사업에 Value Chain(가치사슬)이 있듯이 인사에도 가치사슬이 있습니다. 인사의 가치사슬은 그렇게 복잡하지 않습니다.  <o:p> </o:p>회사를 설립하게 된다면, 먼저 무엇을 준비하시겠습니까? 물론, 비즈니스모델과 구체적인 비즈니스플랜이 필요하겠지요. 하지만, 인사관점에서 첫 번째로 생각하고 준비할 것은 무엇인가요? 바로 비즈니스를 수행하는데 필요한 조직과 해당 조직의 미션과 역할입니다. 그리고, 조직에서 미션과 역할을 수행하기 위해 필요한 일을 정의하는 것입니다. 이것이 바로 인사 가치사슬의 첫 번째인 조직과 직무입니다. 조직과 직무는 인사에서 중요하게 생각하지 않고 다소 소홀해하는 경우가 있는데 인사의 그 어느 기능보다도 가장 중요합니다. <o:p> </o:p>그럼, 두 번째 가치사슬은 무엇일까요? 회사의 조직과 직무를 셋팅하면 그 다음에는 무엇을 준비해야 할까요? 바로 해당 직무를 수행할 인력을 확보하는 것입니다. 소위 채용이라고 표현하는 것입니다. 인사분야에서 지난 20년 동안 가장 많이 발전된 기능중의 하나가 바로 채용이 아닐까 싶습니다. 과거의 채용은 그물식이었다면, 현재의 채용은 낚시에 비유될 수 있습니다. 즉, 공개채용 방식이 아니라 수시채용 방식으로 그것도 각각의 직무에 적합한 인재를 채용하는 방향으로 변경된 것입니다. 사실 직무에 적합한 인재를 채용한다는 것이 그리 쉬운 것만은 아닙니다. 그 만큼 많은 노력과 비용이 들어가야 하는 것입니다. <o:p> </o:p>그럼, 직무에 적합한 인재를 채용한 다음에는 무엇을 준비해야 할까요? 바로 인사 가치사슬의 핵심이라 할 수 있는 평가와 보상입니다. 즉, 개인에게 부여된 직무를 잘 수행하여 소기의 목표를 달성했는지 확인하고 목표를 달성했다면 그에 합당한 보상을, 그렇지 못하다면 목표를 달성하지 못한 이유를 분석하고 피드백하여 이후에는 좀 더 나은 성과를 창출할 수 있는 인재로 육성하는 것이 바로 평가와 보상으로서 요즘은 이를 합쳐서 성과관리(Performance Management)라고 합니다. <o:p> </o:p>사실 여기까지 설명한 것이 바로 인사의 주요 가치사슬이며, 이외에 사업을 중장기적으로 발전시키기 위해서는 인재육성이 필요하므로 집단적인 교육훈련과 개별적인 경력개발이 뒤따르게 됩니다. 물론, 인사운영 측면에서 급여(Payroll)와 복리후생도 있습니다. 그리고, 마지막으로 중요한 노무관리가 있습니다. 노무관리는 인사(Human Resource Management), 교육(Human Resource Development)과 별개의 영역으로 구분하고 대기업에서는 별도 조직으로 관리를 합니다.  이상입니다. 작성자 : 취업컨설턴트 강경원 (kwkang04@naver.com)

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